Chất lượng khám chữa bệnh

Chia sẻ để nhận được nhiều hơn!

Blog

6. PHƯƠNG PHÁP GIẢI QUYẾT NGUYÊN NHÂN GÂY RA SỰ CỐ

Thứ bảy, Tháng 1 6, 2018

Việc tìm kiếm nguyên nhân có thể dùng phương pháp 5Why và Fishbone.

Tùy vào nguyên nhân tìm được, bệnh viện có thể áp dụng một số trong 23 phương pháp bên dưới để Giải quyết vấn đề (loại bỏ nguyên nhân) tránh lặp lại. Đây là nội dung của Mục 10. Các hành động để giảm nguy cơ (Actions to Reduce Risk) trong ICPS.

Chương trình STAR cũng đã đưa vào phần này như phần 5.

...

STT

BIỆN PHÁP GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ (LOẠI BỎ NGUYÊN NHÂN)

TIẾNG ANH

 

Các yếu tố liên quan đến người bệnh

Patient Factors

1

Cung cấp dịch vụ chăm sóc/hỗ trợ đầy đủ

Provision of Adequate Care/Support

2

2. PHÂN LOẠI SỰ CỐ - BỘ PHẬN PHỤ TRÁCH

Thứ bảy, Tháng 1 6, 2018

2.1. Tổng quan về phân loại sự cố

ICPS của WHO là một tài liệu quan trọng để xây dựng chương trình STAR. ICPS đã tổng hợp nhiều ngành nghề khác và điều chỉnh cho phù hợp với Y tế. Hướng dẫn năm 2016 của Bộ Y tế về báo cáo cáo sai sót sự cố cũng áp dụng một vài cách phân loại đã có trong ICPS.

ICPS liệt kê 10 phân loại cấp cao (The 10 high level classes). Cũng có thể hiểu đây là khung khái niệm cho việc phân loại quốc tế về An toàn người bệnh (The Conceptual Framework for the International Classification for Patient Safety). Khung này chia ra 10 cấp, nó bao gồm xuyên suốt mọi đặc tính của một sự cố từ ban đầu đến khi giải quyết triệt để nguyên nhân của sự cố.

Tùy nhu cầu bệnh viện và các khoa phòng, bộ phận có thể đưa ra quy định về việc áp dụng các phân loại này một cách cụ thể trong các kế hoạch.

STT

TIẾNG VIỆT

TIẾNG ANH

1

Loại sự cố

Incident Type

2

Kết quả người bệnh

...

Chỉ với 1 email, Elon Musk đã cho cả thế giới thấy quản lý đang là điều rất sai lầm

Thứ năm, Tháng 11 23, 2017

Elon Musk cho rằng những người làm quản lý không tạo nên giá trị cho tập thể, thậm chí họ còn làm chậm tiến độ, đẩy lùi sự sáng tạo cũng như tạo ra sự căng thẳng trong tập thể.

 

Nói tới những người quản lý, những người trực tiếp điều phối nhân viên phía dưới, có lẽ không mấy người có thiện cảm với đối tượng này. Họ truyền chỉ thị từ cấp cao hơn xuống dưới và giám sát, kiểm tra nhân viên trong quá trình thực hiện. Về bản chất, quản lý chỉ là người trung gian, họ không trực tiếp làm việc và cũng chẳng trực tiếp đưa ra quyết định.

Thống kê cho thấy có tới 75% những người nghỉ việc là do quản lý. Và may mắn thay Elon Musk biết điều này.

Trước Elon Musk là Gore

Bill Gore, đồng sáng lập của Gore-Tex và là người sáng lập nên công ty trị giá 3,3 tỷ USD W. L. Gore đã sớm xác định rằng công ty của mình sẽ không có quản lý. Ông thành lập ra những nhóm, phòng tự trị và gạch bỏ vai trò của người quản lý trong toàn bộ công ty.

Tới năm 1976, ông công bố một bản thảo ngắn mô tả rằng tất cả các công ty có thể hoạt động tốt hơn, hiệu quả hơn nếu không có người quản lý. Mô hình này được Gore gọi là Tổ chức Lattice và nó đơn giản tới nỗi rất nhiều công ty có thể áp dụng nó ngay.

Gore cho rằng quản lý chỉ giữ vài trò là một công cụ liên lạc giữa các nhân sự trong tập thể. Một khi hình thành được phương pháp kết nối,...

Làm sếp thì phải cô đơn! Nhân viên không cần sếp làm bạn với họ, mà cần một lãnh đạo biết cách đẩy mọi người khỏi vòng an toàn để tiến lên!

Thứ năm, Tháng 5 11, 2017

Nếu không đặt ra kỳ vọng cho nhóm, đẩy nhân viên ra khỏi vòng an toàn của họ, khiến mọi người có trách nhiệm với công việc thì tức là bạn đang thất bại trong cương vị một người lãnh đạo. Cố gắng trở thành bạn tốt nhất của mọi người cơ bản là một hành động ích kỷ.

Ngày mới đi làm, tôi làm việc cho một người luôn tỏ ra khinh bỉ nhân viên của mình. Dù cho bạn có làm gì thì ông ta cũng chẳng thể hài lòng.

Khi tinh thần của nhóm bị ảnh hưởng, tôi dành nhiều thời gian hơn để giải mã hành vi của ông ta. Cuối cùng thì tôi cũng chẳng thể hiểu điều gì đã khiến ông ta có những hành vi như thế.

Kỷ niệm đó đã để lại ấn tượng hằn sâu trong tôi. Nhiều năm sau, khi tôi mở công ty, tôi tự hứa rằng mình sẽ không bao giờ trở thành kiểu lãnh đạo như vậy. Tôi muốn nuôi dưỡng một môi trường mà ở đó mọi người cảm thấy được trao quyền, được đánh giá cao và thực sự hạnh phúc khi là một phần của nhóm.

Tuy nhiên, khi cố gắng tránh tạo ra một môi trường độc hại như tôi đề cập trước đó, cuối cùng tôi lại đi quá xa theo một hướng khác. Tôi muốn làm bạn với nhân viên của mình. Điều này khiến tôi tránh được xung đột, thiết lập những kỳ vọng mơ hồ nhưng rồi lại thất bại.

Cuối cùng, tôi mới nhận thức được rằng: Nhân viên cần một lãnh đạo, chứ không phải một người bạn.

Không cần trở thành bạn tốt nhất của mọi người

Làm lãnh đạo rất giống với làm cha mẹ. Khi bạn là cha mẹ, bạn...

10 lý do để bạn tham dự Hội nghị Quản lý bệnh viện châu Á 2016

Thứ tư, Tháng 11 16, 2016

   HMA là diễn đàn hàng đầu về quản lý bệnh viện khu vực châu Á, tham dự Hội nghị là cơ hội để giao lưu học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm, mở rộng quan hệ đối tác phát triển sự nghiệp của bạn cũng như bệnh viện của bạn. Dưới đây là 10 lý do đáng để bạn tham dự Hội nghị.

1. Phát triển sự nghiệp của bạn

Có lẽ đây là sự kiện hội tụ nhiều diễn giả quốc tế giỏi nhất chuyên về quản lý bệnh viện trong khu vực Châu Á.

2. Cải thiện dịch vụ, Tăng tính an toàn, Giảm chi phí và Tăng doanh thu

37 phiên hội thảo và thực hành về “Làm thế nào”, được trình bày bởi hơn 70 chuyên gia quốc tế, bao quát tất cả lĩnh vực về quản lý bệnh viện. Cộng thêm 10 phiên báo cáo các dự án thực hành tốt nhất và các giải pháp.

3. Trở nên nhạy bén và kết nối

...

Bộ Y tế đẩy mạnh phát triển ứng dụng Công nghệ thông tin trong y tế

Thứ ba, Tháng 10 25, 2016

Trong 2 ngày ngày 24 và 25 tháng 10/2016 tại TP. Vũng Tàu, Bộ Y tế đã tổ chức Hội thảo Xây dựng Thông tư “Ứng dụng Công nghệ thông tin trong y tế từ xa” và Xây dựng “Bộ tiêu chí và các gói dịch vụ đối với hệ thống Công nghệ thông tin tại các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh”. Đây là một trong những hoạt động quan trọng của Cục CNTT nhằm xây dựng và từng bước hoàn thiện hành lang pháp lý về Ứng dụng CNTT y tế.

Theo số liệu thống kê, đến nay có 100% bệnh viện tuyến trung ương, 68% bệnh viện tuyến tỉnh và 61% bệnh viện tuyến huyện đã triển khai phần mềm quản lý bệnh viện. Các phần mềm này có thể kết xuất báo cáo phục vụ công tác giám định và thanh quyết toán BHYT. Tuy nhiên các phần mềm này vẫn chưa có khả năng kết nối, liên thông và trao đổi thông tin với nhau. Nhằm giải quyết thực trạng này, Bộ Y tế đang xây dựng hệ thống trao đổi bệnh án điện tử, hình thành một số hệ thống tư vấn khám chữa bệnh từ xa.

Phát biểu khai mạc Hội nghị, TS. Trần Quý Tường, Cục trưởng Cục Công nghệ thông tin, Bộ Y tế cho biết, Bộ Y tế đã chỉ đạo một số bệnh viện tuyến trung ương triển khai Telemedicine, hỗ trợ các bệnh viện vệ tinh ở tuyến tỉnh, tuyến huyện bước đầu có kết quả rất khả quan. Các bệnh viện Bạch Mai, Hữu Nghị Việt Đức, Nhi trung ương, Phụ sản trung ương, Chợ Rẫy đã thường xuyên hội chẩn trong khám, chữa bệnh cho một số bệnh viện tuyến tỉnh, bao gồm cả...

Trao giải thưởng quốc tế Cống hiến trọn đời cho Bà Vi Thị Nguyệt Hồ – vợ Cố giáo sư Tôn Thất Tùng

Thứ bảy, Tháng 9 10, 2016

Ngày 8/9, tại Tp.Hồ Chí Minh, Bà Paula Wilson, Chủ tịch & Tổng Giám Đốc Tổ chức công nhận chất lượng Quốc tế (JCI – Joint Commission International) đã thay mặt Ban tổ chức Hội nghị Quản lý bệnh viện châu Á 2016 trao Giải thưởng Cống hiến trọn đời (Lifetime Archivement Award) cho Bà Vi Thị Nguyệt Hồ – Nguyên Chủ tịch Hội Điều dưỡng Việt Nam vì những cống hiến to lớn của Bà đối với sự nghiệp phát triển ngành Điều dưỡng Việt Nam

Đây là Giải thưởng uy tín của Hội nghị dành cho cá nhân duy nhất, là sự ghi nhận quốc tế đặc biệt dành cho những người có cống hiến quan trọng đối với y tế khu vực châu Á.

Hội đồng xét giải đã nhất trí bầu chọn Bà Hồ theo đề xuất của Bộ Y tế, Tổng Hội Y dược Việt Nam và Hội Điều dưỡng Việt Nam.

Bà Vi Thị Nguyệt Hồ là vợ của Cố Giáo sư Tôn Thất Tùng và là mẹ của Cố Giáo sư Tôn Thất Bách, hai nhà ngoại khoa hàng đầu của Việt Nam. Bà đã từng làm Điều dưỡng tại Bệnh viện Việt Đức trong nhiều năm. Trong kháng chiến chống Pháp Bà đã từng tham gia Hồng Thập tự, đã theo chồng lên chiến khu Việt Bắc tham gia cứu chữa nhiều thương bệnh binh.

Trong suốt sự nghiệp của mình, Bà đã dành nỗ lực để phát triển chuyên môn Điều dưỡng ngoại khoa nói riêng và ngành Điều dưỡng Việt Nam nói chung. Bà đã sáng lập Hội Điều dưỡng Việt Nam và giữ cương vị Chủ tịch Hội trong nhiều năm.

...

Chẩn đoán sớm, điều trị kịp thời, giảm tử vong do sốt xuất huyết

Thứ hai, Tháng 8 8, 2016

SKĐS – Bộ Y tế yêu cầu các đơn vị y tế trên địa bàn Tây Nguyên phải tích cực, chủ động và liên tục nâng cao chất lượng của công tác khám, chữa bệnh nhằm giảm tỷ lệ tử vong do sốt xuất huyết Dengue

Trong 2 ngày 8 và 9/8 tại tỉnh Đắk Lắk, Cục Quản lý Khám, chữa bệnh – Bộ Y tế đã tổ chức lớp tập huấn tăng cường công tác điều trị sốt xuất huyết Dengue (SXHD) và rút kinh nghiệm tử vong do SXHD năm 2016 cho 4 tỉnh khu vực Tây Nguyên có số mắc SXHD tăng cao là Đắk Lắk, Đắk Nông, Gia Lai, Kon Tum.
Gần 200 học viên dự lớp tập huấn gồm các bác sĩ đại diện Lãnh đạo Sở Y tế, Lãnh đạo phòng Nghiệp vụ Y của Sở Y tế, đại diện Lãnh đạo Bệnh viện, Lãnh đạo phòng Kế hoạch tổng hợp, đại diện các Khoa khám bệnh, khoa Truyền nhiễm, khoa Nhi, khoa Hồi sức cấp cứu của các bệnh viện đa khoa tỉnh, bệnh viện đa khoa huyện, bệnh viện tư nhân và các bệnh viện của các Bộ, ngành trên địa bàn thuộc 4 tỉnh trên.

Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh Lương Ngọc Khuê phát biểu khai mạc lớp tập huấn
Trong 7.411 ca mắc sốt xuất huyết tại các tỉnh Tây Nguyên thì Gia Lai có số mắc cao nhất là 3.081 ca (41,6% số mắc của khu vực), Đắc Lắc là 1.865 ca (25,9% số mắc của khu vực), Kon Tum là 1.387 ca (18,7% số mắc của khu vực), Đắc Nông là 1.079 ca (14,6% số mắc của khu vực) và có 4 trường hợp tử vong: 2 trường hợp tại Đắc Hà, Kon Tum, 1...

Bộ trưởng Bộ Y tế Bổ nhiệm Cục trưởng Cục Công nghệ thông tin

Chủ nhật, Tháng 8 7, 2016

Ngày 5/8/2016, tại Bộ Y tế, PGS.TS. Nguyễn Thị Kim Tiến, Bộ trưởng đã trao quyết định số 4199/QĐ-BYT ngày 4/8/2016 về việc điều động và bổ nhiệm TS. Trần Quý Tường, Phó Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh, Bộ Y tế giữ chức vụ Cục trưởng Cục Công nghệ thông tin, Bộ Y tế.

Trước đó, người tiền nhiệm là GS.TS Lê Quang Cường, Thứ trưởng Bộ Y tế kiêm Cục trưởng Cục Công nghệ Thông tin.

Phát biểu tại buổi lễ trao quyết định bổ nhiệm, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến chúc mừng đồng chí Trần Quý Tường vừa được bổ nhiệm nhiệm vụ mới và tin tưởng ở cương vị mới, đồng chí Trần Quý Tường sẽ phát huy hết khả năng công việc, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, vì sự nghiệp phát triển của ngành y tế.

Phát biểu nhận nhiệm vụ mới, TS. Trần Quý Tường bày tỏ lòng cảm ơn Ban cán sự Đảng, Bộ trưởng và Lãnh đạo Bộ Y tế đã quan tâm, tin tưởng giao nhiệm vụ và hứa sẽ tiếp tục phấn đấu, rèn luyện, nỗ lực vươn lên hơn nữa, thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao. Cục trưởng Trần Quý Tường tin tưởng rằng “Dưới sự chỉ đạo, lãnh đạo của Ban cán sự và Lãnh đạo Bộ, sự ủng hộ, phối hợp của các vụ, cục, văn phòng, các đơn vị thuộc Bộ Y tế, sự nỗ lực vươn lên của cán bộ, công chức, viên chức của Cục Công nghệ thông tin và cán bộ làm công tác công nghệ thông tin trong ngành y tế, Công nghệ thông tin y tế trong thời gian tới sẽ phát triển mạnh...

53Bệnh viện đặc biệt cho những người đặc biệt

Thứ năm, Tháng 7 28, 2016

Bệnh viện phục hồi chức năng Hương Sen tại thành phố Tuyên Quang, còn được nhiều người biết đến với cái tên “Bệnh viện đặc biệt cho những người đặc biệt”. Đặc biệt vì đối tượng phục vụ là người khuyết tật, trong đó trẻ em khuyết tật chiếm 2/3 lượng người bệnh đến điều trị phục hồi chức năng (PHCN)

Tiền thân của Bệnh viện là Trung tâm Hương Sen được thành lập từ năm 1997 mục đích để chăm sóc, PHCN cho người khuyết tật (NKT) và người bệnh có nhu cầu PHCN. Do sự phát triển của Trung tâm và yêu cầu thực tế, tháng 12/2014, Trung tâm trở thành Bệnh viện PHCN Hương Sen, thực hiện chức năng, nhiệm vụ của bệnh viện chuyên khoa PHCN tuyến tỉnh. Bệnh viện xác định không ngừng phấn đấu để thực hiện tốt nhiệm vụ chính sách an sinh xã hội, mang tính nhân văn, nhân đạo sâu sắc.

Từ khi thành lập đến tháng 6/2015, Bệnh viện đã thu dung trên 11.000 người khuyết tật và người bệnh điều trị, chăm sóc, PCHN. Hương Sen đã tạo được thương hiệu, trở thành địa chỉ lựa chọn của nhiều NKT, người bệnh đến từ một số tỉnh miền Bắc, người bệnh vượt tuyến với số lượng người bệnh tăng dần theo từng năm.

Mặc dù được giao 60 giường bệnh nhưng hàng ngày Bệnh viện luôn có trên 200 bệnh nhân điều trị. Trong đó số người khuyết tật và người bệnh phải phục vụ toàn diện chiếm trên 50%. Hoạt động của Bệnh viện thực sự có hiệu quả đã đem lại lòng tin cho gia đình...

Trang

Bản tin về QLCL/ATNB

Đăng ký nhận tin mới nhất về Quản lý chất lượng và An toàn người bệnh

Đăng kí nhận
Back to Top